Política de Trocas e Devoluções

Na Espírito Natalino, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e transparente. Por isso, reunimos abaixo as orientações para casos de devolução, troca ou problemas com o pedido.

Arrependimento da compra

De acordo com a legislação brasileira, nas compras realizadas fora de um estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, observadas as condições previstas em lei.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e os dados necessários para identificarmos a compra.

Após o contato, nossa equipe orientará você sobre o procedimento de devolução.

Produto recebido com avaria

Caso o produto chegue danificado, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos do produto, da embalagem e dos danos identificados.

Nossa equipe analisará o caso e orientará você sobre os próximos passos para a resolução da situação.

Produto incorreto ou com defeito

Se você receber um produto diferente daquele adquirido ou identificar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o caso e oferecer a solução adequada, conforme a legislação aplicável.

Condições para devolução

Quando aplicável, o produto deverá